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11月19日，湘潭市岳塘區(qū)優(yōu)化人居環(huán)境事務(wù)中心集中接待了一批征地拆遷信訪群眾，面對(duì)大家的疑問和訴求，中心工作人員耐心細(xì)致做工作、講政策，當(dāng)場解決了來訪群眾提出的8成以上的問題，對(duì)其他問題進(jìn)行了解釋，或承諾盡快解決。

隨著城市化進(jìn)程加快，作為中心城區(qū)的岳塘區(qū)征拆項(xiàng)目逐漸增多。如何確保“拆得下”又“拆得穩(wěn)”？該區(qū)配強(qiáng)人居環(huán)境事務(wù)中心力量，下設(shè)協(xié)調(diào)服務(wù)、政策服務(wù)、幫扶服務(wù)3個(gè)中心，均由副縣級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任負(fù)責(zé)人，為征拆群眾提供一站式綜合服務(wù)。

有的征拆對(duì)象因家庭成員之間征拆款分配問題產(chǎn)生矛盾，有的因村組之間利益不均引發(fā)糾紛……針對(duì)這些問題，協(xié)調(diào)服務(wù)中心通過窗口接訪、跟蹤下訪、主動(dòng)約訪，服務(wù)好來訪群眾。其中設(shè)立的專門接待征拆群眾的窗口，從征收、人社等部門選派業(yè)務(wù)強(qiáng)、口碑好的人員進(jìn)駐，對(duì)群眾合理訴求及時(shí)轉(zhuǎn)交各項(xiàng)目指揮部辦理，并定期跟蹤下訪，上門協(xié)調(diào)服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，今年該中心已接待來訪群眾1000余人次。同時(shí)，為了讓征拆群眾清楚理解相關(guān)政策，政策服務(wù)中心開通咨詢熱線解疑釋惑，并走村入戶，送政策上門。

對(duì)征拆特殊家庭、困難家庭，幫扶服務(wù)中心還按照“一戶一策”原則，對(duì)他們予以精準(zhǔn)幫扶。自2017年以來，岳塘區(qū)妥善解決征拆領(lǐng)域復(fù)雜問題近100個(gè)，得到群眾理解與支持。

作者：彭婷 馮宏

責(zé)編：admin

來源：湖南日?qǐng)?bào)